Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında elektronik ortamda kurulmaktadır.

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

Oyna.Store internet sitesi veya masaüstü istemcisi üzerinden sipariş oluşturan ve ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden tüketicidir.

Alıcı'nın adı, soyadı, e-posta adresi ve varsa fatura bilgileri sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerden oluşur.

İşbu Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın Oyna.Store üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği dijital oyun, yazılım, indirilebilir içerik, oyun lisansı veya diğer dijital içeriklerin satışı ve elektronik ortamda ifası ile tarafların ilgili mevzuattan doğan hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sipariş konusu ürünün adı, temel nitelikleri, adedi, birim fiyatı, indirimleri ve vergiler dâhil toplam satış bedeli, siparişin onaylanmasından hemen önce Alıcı'ya gösterilen sipariş özetinde belirtilir.

Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş özeti işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan bilgileri elektronik ortamda inceleme imkânına sahip olduğunu ve bu bilgileri teyit ettiğini kabul eder.

Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, Alıcı siparişini vermeden hemen önce açık ve anlaşılır şekilde gösterilir.

Ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve siparişin Satıcı sistemleri tarafından kabul edilmesiyle işbu Sözleşme kurulur.

Ödemenin başarısız olması veya yetkilendirilememesi hâlinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.

Sipariş konusu ürünler fiziksel mal niteliğinde değildir ve elektronik ortamda teslim edilir.

Ödeme işleminin onaylanmasının ardından satın alınan dijital lisans veya içerik, kural olarak Alıcı'nın Oyna.Store hesabına ve dijital kütüphanesine anında tanımlanır ve ilgili şartlar sağlandığında Oyna.Store masaüstü istemcisi üzerinden kullanılabilir veya indirilebilir hâle gelir.

Fiziksel gönderim veya kargo yapılmaz.

Sipariş konusu dijital içeriğin ifasının teknik veya hukuki sebeplerle imkânsızlaşması hâlinde Alıcı mevzuata uygun şekilde bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bedeller ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde iade edilir.

Ürünün vergiler dâhil toplam satış bedeli, Alıcı ödeme yükümlülüğü altına girmeden hemen önce sipariş özetinde gösterilir.

Dijital teslimat nedeniyle kargo veya fiziksel teslimat masrafı alınmaz.

Ödeme, ödeme aşamasında sunulan OynaStore Cüzdan bakiyesi, kredi/banka kartı veya diğer ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilebilir.

Alıcı'nın açık onayı bulunmaksızın sipariş bedeline ilave ücret veya hizmet eklenmez.

Sipariş konusu dijital oyun, yazılım, lisans ve benzeri içeriklerin ödeme onayının ardından elektronik ortamda anında Alıcı hesabına teslim edilmesi hâlinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca;

“Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler” bakımından yasal cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle anında teslim edilen dijital ürünlerde, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki genel 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz.

Bu düzenleme, Alıcı'nın ayıplı mal veya ayıplı hizmete ilişkin 6502 sayılı Kanun'dan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Yasal cayma hakkının bulunmadığı anında teslim edilen dijital oyun satışlarında Satıcı, müşteri memnuniyeti amacıyla ayrıca sözleşmesel bir ticari iade imkânı tanıyabilir.

Aksi ilgili ürün sayfasında belirtilmedikçe;

• satın alma tarihinden itibaren 14 takvim günü geçmemiş olması ve
• ilgili oyunun Oyna.Store sistemlerince kaydedilen toplam kullanım/oynama süresinin 2 saati (120 dakika) aşmamış olması

hâlinde Alıcı ticari iade talebinde bulunabilir.

Bu hak, mevzuattan kaynaklanan cayma hakkı değil, Satıcı tarafından ayrıca tanınan sözleşmesel bir iade imkânıdır.

Ticari iadenin kapsamı, yöntemi ve istisnaları yürürlükteki Oyna.Store İade Politikası'nda açıklanır.

İade Politikası'ndaki hiçbir hüküm, tüketicinin ayıplı mal veya hizmetten doğan emredici yasal haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

Satın alınan ürün, aksi açıkça belirtilmedikçe Alıcı'ya kişisel ve ticari olmayan kullanım amacıyla sunulan, hesapla ilişkilendirilmiş bir dijital kullanım lisansıdır.

İçeriğin sistem gereksinimleri, desteklenen işletim sistemleri, teknik özellikleri ve Satıcı'nın bildiği veya makul olarak bilmesi beklenen uyumluluk bilgileri ilgili ürün sayfasında gösterilir.

İçerik veya istemci; lisans doğrulaması, bütünlük kontrolü, hile önleme veya diğer teknik koruma tedbirlerini içerebilir.

Alıcı'nın DRM veya güvenlik sistemlerini hukuka aykırı biçimde aşması, yazılımı yetkisiz şekilde çoğaltması veya dağıtması yasaktır.

Hesaba uygulanabilecek yaptırımlar tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve diğer emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Alıcı, sipariş, ödeme, teslimat, teknik sorun, ticari iade veya ayıp bildirimlerini aşağıdaki kanallardan Satıcı'ya iletebilir:

Alıcı, tüketici uyuşmazlıklarına ilişkin başvurularını yürürlükteki mevzuat ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde yetkili Tüketici Hakem Heyetine yapabilir.

Tüketici Mahkemesinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesinde belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, dava açılmadan önce zorunlu arabuluculuğa başvurulur.

Tüketicinin yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerin görevli ve yetkili tüketici mercilerine başvuru hakkı saklıdır.

Sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu, işbu Sözleşme ve siparişe ilişkin gerekli kayıtlar mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır.

Siparişe ilişkin sözleşme ve/veya sipariş özeti Alıcı'nın kayıt sırasında bildirdiği elektronik posta adresine gönderilebilir veya Alıcı'nın sonradan erişebileceği kalıcı bir ortamda sunulabilir.

İşbu Sözleşme'deki hiçbir hüküm, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

Bir sözleşme hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, Sözleşme'nin kalan hükümlerinin geçerliliğini etkilemez.

İşbu Sözleşme, Alıcı'nın sipariş öncesi gerekli bilgilendirmeleri teyit etmesi, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini vermesi ve ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.

Siparişe özgü ürün, fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri sipariş özetiyle birlikte işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasını oluşturur.