YÜKLENİYOR
14 gün ve 2 saat oynama süresi kuralı ile oyuncu dostu, şeffaf ve hızlı iade güvencemiz.
Oyun satın alım tarihinden itibaren 14 takvim günü dolmamış tüm siparişleriniz için koşulsuz iade talebi başlatabilirsiniz.
Oyun istemcimiz üzerinden kaydedilen toplam oynama sürenizin 2 saati (120 dakika) aşmamış olması gerekmektedir.
Oyna.Store üzerinden satın alınan oyunlar için adil, şeffaf ve oyuncu odaklı bir iade süreci işletilmektedir. Satın aldığınız oyunu bilgisayarınızın teknik donanımı kaldırmadığında, oyun beklentinizi karşılamadığında veya yanlışlıkla satın alım gerçekleştirdiğinizde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade talebinizin sistem tarafından otomatik olarak onaylanabilmesi için aşağıdaki iki şartın birlikte sağlanması zorunludur:
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri mevzuat ve sistem kuralları gereği kabul edilememektedir:
İade talebi oluşturmak için hesabınıza giriş yaptıktan sonra Hesabım > Satın Alma Geçmişi sekmesine gidebilir veya doğrudan aşağıdaki butonu kullanarak iade sayfasına erişebilirsiniz:
Onaylanan iade taleplerinin tutarı; tercihiniz doğrultusunda OynaStore Cüzdan Bakiyenize anında veya satın alımda kullandığınız kredi/banka kartınıza iade edilir. Kart iadelerinin ekstrenize yansıması bankaların takas süreçlerine bağlı olarak genellikle 3 ila 10 iş günü sürmektedir.
Hukuki konular, hesap güvenliği veya ödeme süreçleri için destek ekibimize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz.